国信电话客服系统是一款可以帮助您在电脑上建立客服中心的软件，通过本软件，你可以配置企业的通话服务项目，配置企业客服业务，设置通话方式，建立分机系统、建立话务量统计，让企业可以更好管理客服项目；现在很多公司都是有客户系统的，通过客服软件的自动语音、批量外呼、来电弹屏、语音信箱等功能，让企业可以更好与客户交流，如果您的企业也需要建立客服系统，不妨下载这款“电话客服系统软件”试试！
软件功能
1IVR交互式语音应答（语音菜单自定义 文本转语音）
2来电智能路由（分时段定制来电处理流程）
3主叫智能识别来电直呼（免语音导航直达分机）
4多企业多部门接入（独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置）
5VoIP分布式终端（全球部署 免费通话）
6自动播报工号（提升公司形象）
7电话评分（满意度评价，电话打分）
软件特色
1、电话客服系统软件可以部署到公司使用
2、可以实现公司人员免费拨打电话
3、支持建立多个分机
4、可以轻松实现企业内部通话
5、支持提示音，可以更好连接到分机
6、支持转机功能，自动连接到其他分机
7、国信电话客服系统可以管理路由设备
8、支持企业总机建立
9、支持根据分机的编号设置员工的名字
10、可以设置语音文件管理方案
11、提供了业务编码设置的功能
安装方法
1、首先您需要下载TCMTrailCallCenter3.3.23.exe，随后双击启动就可以打开安装向导
3、设置软件的安装地址，一般是安装在默认的位置C:TCM08Server
4、安装程序现在将在下列开始菜单文件夹中创建程序的快捷方式"国信呼叫中心"。
5、这里默认是勾选“创建桌面图标”的，如果不需要，可以取消
6、提示安装程序现在准备开始安装“国信呼叫中心”到您的电脑中。点击安装
7、提示一个软件的安装进度，这里等待安装结束
8、提示安装Java组件，点击安装即可
9、提示安装成功，现在在您的电脑上打开就能使用
使用方法
1、打开国信电话客服系统，提示呼叫的管理功能，点击电话助手功能
2、如图所示，这里有很多功能，可以帮助您管理电话，记录客户信息
3、点击语音文件管理功能，这里可以将通话的语音加载到软件上
4、如图所示，提示上传语音文件的界面，可以设置标题，可以设置描述
5、随后点击导入号码，将客户的号码加载到软件上
6、提示外呼的功能，显示多个电话同步接通，实现分机批量拨号
7、这里是客户信息设置，可以在这里查看号码，可以设置沟通状态
8、修改电话助手功能，可以设置登录账号、设置分机号码、设置业务授权
9、当您需要批量外呼的时候，直接从Excel上加载客户的号码就可以了
10、前提是你已经将号码添加到Excel上，在表格上建立客户的电话
主要优势
1、国信电话客服系统可以将客服的语音记录到软件
2、支持将连接分机的状态显示在软件
3、可以显示终端的连接地址
4、支持通话记录功能，客户的通话以及员工的通话都可以记录
5、也可以将语音保存的服务器
6、支持对不同的客服项目分组
7、支持服务评价显示，方便客户打分
8、国信电话客服系统也可以对网路电话连接
9、也支持公司的系统公告
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