智齿客服平台-智齿客服平台官方版-河东软件园

智齿客服app是一款革命性的智能客服解决方案，通过人工智能技术重新定义客户服务体验。这款应用不仅能自动接听客户来电，还能通过先进的自然语言处理技术与客户进行智能对话，实现精准回复和智能转接功能。无论您的企业规模大小，智齿客服都能确保每一个客户咨询都得到及时响应，有效提升客户满意度。其跨平台特性让客服人员可以随时随地处理客户需求，大幅提升工作效率和业绩表现。现在就下载体验，让您的客户服务迈入智能新时代！

智齿客服

软件介绍

智齿客服是一款创新性的智能客服平台，完美融合了AI机器人与人工客服的优势。它不仅支持传统的桌面网站接入，还能无缝对接移动网站、各类App及社交媒体平台，实现全渠道客户服务覆盖。通过智能路由分配和知识库支持，确保每个客户问题都能得到最专业的解答。独特的移动办公功能让客服人员可以像使用PC端一样高效处理工作，而AI助手的加入则显著提升了响应速度和处理质量。无论是售前咨询还是售后服务，智齿客服都能提供7×24小时不间断的专业支持，真正实现"客户服务随身带"的理念。

功能介绍

1.手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，创新的跨设备同步技术确保工作进度实时更新，让移动办公和固定办公实现完美衔接。

2.利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，智能提醒系统和待办事项管理功能帮助客服人员高效处理每一个客户需求，确保服务质量始终如一。

3.机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。AI助手不仅能自动回答常见问题，还能学习客服人员的处理方式，逐步提升应答准确率，成为客服团队不可或缺的智能伙伴。

软件特色

-备注客户资料：完善的客户信息管理系统，支持自定义标签和详细备注，帮助客服人员快速了解客户历史记录和特殊需求。

-与不同渠道的客户进行在线沟通：统一的消息中心整合所有渠道的客户咨询，避免遗漏任何重要信息，提升响应效率。

-星标客户：VIP客户标记功能，确保重要客户能得到优先服务和专属客服支持。

-客户转接：智能转接系统可根据问题类型和客服专长自动分配，也可手动选择最合适的客服人员。

-快捷回复：预设常见问题标准答案库，支持个性化修改和快速调用，大幅提升回复效率。

-智能回复：基于AI技术的自动应答系统，能理解客户问题意图，提供精准的解决方案建议。

软件优势

让全公司都参与客服的协同处理

每一天，企业客服和企业内部都会有超过30%的问题需要协作解决，过去这些都是通过单独的系统或在线下完成的，效率很低。现在通过智齿客服的工单中心，客服可以快速的创建工单并按照灵活的流程进行流转，让全公司都参与到客服的协同处理中来，提升效率，带给用户最佳的体验。系统支持多级审批和跨部门协作，每个环节都有详细记录和时效监控，确保问题得到及时解决。

节省85%客服成本

我们将在线客服和机器人客服完美融合，"双剑合璧"，您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。AI机器人可以处理70%以上的常见咨询，让人工客服专注于复杂问题，这种分工协作模式显著降低了人力成本，同时提升了服务品质。

全渠道用户一站式管理

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上。统一的后台管理系统让您能清晰了解各渠道的服务质量和客户满意度，为营销决策提供数据支持。

100%提升人工客服效率

告别传统在线客服陈旧的工作模式，我们将人工智能技术应用与在线客服智齿客服会通过自然语言理解顾客提出的问题，自组织答案并预回答，客服人员只需要一键发送。一个客服同时应答人数由5人提升至15人，大幅提升工作效率。智能辅助系统还能实时提示最佳回复方案，减少客服人员的思考时间，让服务更加流畅高效。

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌。从客户满意度到问题解决时效，所有关键指标都能可视化呈现，助力企业持续优化服务流程。

灵活有序的企业协同处理

智齿客服为企业提供了灵活好用的工单系统，使得整个企业能参与客服问题的协同处理中，从此客服不再孤立无援，与企业的内部协作更加高效便捷，开放的工单系统还能和企业其他系统进行对接，使得客服更好的融入企业当中。自定义工作流和权限设置功能，让不同部门都能按照既定流程参与客户问题解决，形成完整的服务闭环。