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太平通是中国太平保险集团倾力打造的一站式个人客户综合服务平台，整合了集团旗下寿险、财险和养老险三大核心业务板块。该平台通过数字化技术重构保险服务流程，为内地及港澳地区的客户提供覆盖保单管理、快速理赔、健康咨询、车主服务、财富规划等多元场景的生态服务。用户只需一个账号即可享受从查询、修改、续保到理赔、贷款的全流程便捷服务，真正实现了"保险+服务"的智能化体验，让复杂的保险事务变得简单高效。

保单服务

太平通提供全天候的电子保单管理功能，支持客户随时查看保单详情、下载电子凭证。平台采用智能分类技术，可自动整理不同险种的保单信息，并通过可视化图表展示保障范围。客户还能在线完成受益人变更、缴费方式调整等28项高频服务，所有操作均采用金融级加密技术保障安全。特别新增的保单体检功能，可智能分析保障缺口并给出优化建议。

太平通

理赔服务

平台创新推出"智能闪赔"服务，小额案件最快30分钟即可到账。通过OCR识别技术，客户只需上传医疗票据照片即可自动填写理赔资料，系统内置的AI审核引擎能精准识别500多种医疗凭证。重大疾病理赔设有专属绿色通道，配备一对一理赔顾问全程指导。最新上线的视频查勘功能，让车险理赔效率提升60%以上，真正实现"零接触"快速赔付。

健康服务

太平通整合全国8000多家合作医疗机构资源，提供在线问诊、药品配送、体检预约等健康管理服务。平台签约了3000余名三甲医院专家，支持图文/视频问诊服务。特有的健康积分体系，鼓励用户通过日常健康行为兑换体检套餐等福利。新上线的"家庭健康档案"功能，可集中管理全家人的就诊记录和体检报告，并生成个性化健康改善方案。