云台助手是苏宁易购专为商户打造的移动端订单商品管理软件，帮助商家高效处理日常运营事务。通过这款应用，商户可以实时查看店铺数据、管理订单信息、处理退款申请，还能使用在线客服与顾客沟通。软件集成了店铺权益管理、促销工具等功能模块，为商家提供一站式解决方案。无论是处理日常订单还是开展营销活动，云台助手都能大幅提升工作效率，是苏宁易购商户不可或缺的得力助手。
云台助手介绍
云台助手为苏宁易购商户提供全方位的移动端管理功能，包含六大核心模块：数据查看功能可实时监控店铺经营数据；订单管理系统支持订单查询、发货等操作；退款处理模块简化了售后流程；在线客服功能方便与顾客即时沟通；订单处理工具提升工作效率；店铺权益模块帮助商家管理促销活动。这些功能覆盖了商户日常运营的各个环节，让商家随时随地都能轻松管理店铺业务。
云台助手更新内容
1、新增消息提醒功能，确保商户及时获取重要通知；2、增加快捷短语分组功能，客服人员可以更高效地分类管理常用回复；3、优化退出重复登录问题，提升账号安全性；4、改进界面交互体验，操作更加流畅；5、修复已知bug，提高系统稳定性。这些更新进一步增强了软件的实用性和用户体验。
版本
2020-08-07版本:5.4.1
1、新增多账号快捷切换功能，操作路径：点击工作台左上角图标打开侧边栏进行账号添加和切换，方便管理多个店铺；2、修复云信聊天不能推荐商品问题，提升客服工作效率；3、优化消息推送机制，确保重要通知及时送达；4、改进商品推荐算法，提高转化率。
2020-07-17版本:5.3.0
1、平台商户新增促销工具——单品促销价，支持设置单品折扣活动；2、修复部分崩溃bug，提升系统稳定性；3、增加订单导出功能，方便数据统计；4、优化客服界面布局，操作更加便捷；5、改进搜索功能，提高查询效率。
2020-06-16版本:5.1.4
1、修复广场类商家客服发送消息在顾客端解析出错的问题，确保沟通顺畅；2、优化图片加载速度，提升用户体验；3、增加订单状态筛选功能，便于管理；4、改进退款处理流程，缩短处理时间。
2020-05-25版本:5.1.1
1、苏小拍增加达人直播入口，拓展营销渠道；2、客服消息增加全局搜索功能，快速查找历史记录；3、广场类商家增加店铺数据查看及数据易道功能，便于分析经营状况；4、优化商品管理界面，操作更直观；5、增加批量操作功能，提升工作效率。
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