居民综合移动服务系统App是展览路街道办事处推出的掌上便民服务平台，集成了多项实用功能。该系统通过移动化手段为居民提供需求反馈渠道，为工作人员搭建高效处置流程，同时实现街道管理的数字化升级。居民可随时提交各类服务需求，工作人员能即时接收并处理问题，领导层可实时掌握工作进展，形成闭环管理。平台还整合了通知推送、邮件收发、日程管理等办公功能，并支持本地数据库的动态更新，全面提升了街道服务效率和管理水平。
产品功能：
承办人员通过app可实时接收居民提交的各类服务需求，系统自动分派工单并跟踪处置全流程，确保每个问题都能得到及时响应和妥善解决。工作人员可通过手机完成从接单到结案的全部操作，大幅提升办事效率。
街道领导通过app可随时查看辖区内所有服务需求的处理进度，系统提供可视化数据看板。领导可直接在工单上发起督办指令或添加批注意见，对重点事项进行督导，确保重要民生问题得到优先解决。
核查小组通过app可对已完成的服务事项进行质量核查，系统会标记待核查工单并推送提醒。核查人员可查看完整处置记录，填写核查意见，对不符合要求的工单可退回重新处理，形成有效的质量监督机制。
所有用户通过app可接收系统推送的重要通知公告，支持在线编辑和回复。平台集成邮件收发功能，可同步办公邮箱；提供智能日程管理，支持设置待办事项提醒；实现移动端办公协同，满足日常办公需求。
主要服务：
热线服务模块实现居民来电的数字化管理，系统自动记录来电信息并生成工单。支持语音转文字、诉求分类、智能派单等功能，确保每个热线诉求都能得到专业处理和及时反馈。
待办事项功能帮助用户高效管理工作任务，支持按紧急程度分类排序。系统会主动提醒临近截止的事项，可设置多人协作任务，实时同步处理进度，避免工作遗漏。
检索数据服务提供强大的信息查询能力，支持按关键词、时间、类型等多维度检索。可快速调取历史工单记录、政策法规、常见问题解答等数据，为工作决策提供数据支持。
通讯录功能整合街道所有工作人员联系方式，支持按部门、职务快速查找。提供一键拨号、发送消息等便捷操作，确保工作沟通高效顺畅，重要时刻能快速联系到相关负责人。
平台简介
居民综合移动系统是展览路街道数字化转型的核心平台，深度整合了居民服务全流程管理功能。系统采用模块化设计，包含需求受理、任务分派、过程跟踪、结果反馈、数据分析等完整闭环。通过移动终端实现7×24小时不间断服务，支持文字、语音、图片等多种信息交互方式，让居民享受更便捷的服务体验，助力打造智慧社区。
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