扇小二是一款专为连锁酒店员工设计的高效管理软件，旨在通过数字化手段提升酒店运营效率和服务质量。该软件能够实现信息的快速传递与共享，确保每位员工都能及时接收任务安排，并高效处理客户需求。无论是日常工作的交接，还是突发问题的解决，扇小二都能提供流畅的操作体验，帮助员工轻松应对各种挑战。此外，软件还支持实时沟通与协作，让团队之间的配合更加默契，从而为用户提供更优质的服务体验。无论是前台接待、客房服务，还是管理层的工作安排，扇小二都能满足不同岗位的需求，成为酒店运营中不可或缺的得力助手。
扇小二应用简介
扇小二是由开元酒店集团精心打造的一款多功能酒店管理APP，集酒店服务、运营、会员营销和管理于一体，旨在全面提升客户体验和员工工作效率。该软件不仅简化了员工之间的沟通流程，还支持实时接收管理层的通知和任务分配，帮助员工更好地完成工作目标。通过扇小二，酒店服务员可以更高效地处理客户需求，同时还能参与会员营销活动，推广酒店商品并获得奖励。此外，软件还提供了丰富的职业发展资源，帮助员工实现升职加薪的梦想。无论是日常运营还是长期发展，扇小二都为酒店行业提供了全方位的解决方案。
扇小二软件特色
1、查看自己管理下的房间动态，实时掌握客房状态，确保信息准确无误。
2、酒店服务人员可通过app接受请求，为客人提供及时、专业的服务，提升客户满意度。
3、企业及员工报名并产生工作后，日程安排将放置于工作日历中，方便用户了解时间规划，避免任务遗漏。
4、提高酒店运营效率，通过工单信息，实施分派工单，及时处理酒店各类业务，确保工作流程顺畅。
5、支持多角色协同工作，无论是前台、客房部还是管理层，都能通过软件实现无缝对接，提升整体工作效率。
软件亮点
1、酒店员工可以通过APP发展酒店会员，推广商品并获得奖励，激励员工积极参与营销活动。
2、酒店及集团管理人员管理在线，员工工作效率可量化，酒店、集团管理标准轻松落实，确保运营规范化。
3、通过APP酒店员工与客人服务互动，客人在线呼叫服务，员工及时收到服务工单，任务清晰无遗漏，提升服务响应速度。
4、酒店内部工作更高效，酒店客房部工作流进行在线管理，提升出房速度、取代传统纸质报表，报表自动化，减少人工错误。
5、支持多语言版本，满足国际化酒店的需求，为全球客户提供一致的高质量服务体验。
软件功能
【订单管理】
第一时间处理订单，客人不再焦急等待，提升客户满意度。
【房态管理】
关房及时修改，房态更准确，避免客房资源浪费。
【酒店点评】
随时收听客人反馈，及时回复客人留言，提升酒店口碑。
【图片管理】
随时拍照，随时上传，方便记录酒店环境和服务细节。
【订单审核】
可手工点击审核，也可扫一扫客人的订单二维码审核，简化操作流程。
【数据分析】
提供详细的运营数据报告，帮助管理层更好地制定决策，优化酒店运营策略。
新版特性
v3.1.1版本更新
1、房态加载速度优化，提升用户体验。
2、分配做房，清扫及检查人员支持分配配置，确保任务分配更加合理。
3、清扫任务支持记录布草更换记录，提高客房清洁管理的透明度。
4、检查完成支持修改成不同房态，确保房态信息更加准确。
5、优化已知bug，提升软件稳定性和性能。
6、新增多语言支持，满足国际化酒店的需求，为全球客户提供一致的高质量服务体验。
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