售后大师是一款专为电脑/办公行业设计的售后服务管理软件,旨在帮助用户提升售后技能,降低售后成本,提高故障处理率和订单效率。无论是故障维修无数据还是服务记录丢失等疑难问题,售后大师都能轻松解决。用户可以通过匿名评价功能对服务进行反馈,确保服务质量的持续提升。通过智能化的管理工具,售后大师为企业提供了全方位的售后服务解决方案,助力企业实现数字化转型。
软件介绍
售后大师是专为电脑/办公行业量身定制的售后服务管理软件,涵盖了设备码管理、客户报修、维修单分配、绩效管理和故障分析等核心功能。通过一键操作,用户可以快速处理各类售后问题,提升工作效率。无论是设备故障的快速响应,还是维修单的智能分配,售后大师都能帮助企业实现售后服务的精细化管理,确保每一个环节都高效运转。
服务保障
售后大师拥有一支专业的客服服务团队,确保客户系统稳定运行,助力企业顺利完成数字化转型。我们提供一对一专属技术服务,工程师能够及时响应客户需求,确保问题得到快速解决。售后大师专注于细分行业领域,提供丰富的功能在线更新,确保用户始终使用最新、最优质的服务。无论是系统维护还是技术支持,售后大师都能为企业提供全方位的保障。
功能特点
1、客户评价:支持匿名评价功能,帮助企业了解客户真实反馈,持续提升服务质量。
2、费用结算:支持客户结算和员工结算,确保费用透明,减少财务纠纷。
3、工单管理:涵盖保内订单、保外订单、安装/施工单等多种工单类型,满足不同场景需求。
4、客户管理:提供客户资料管理、设备管理、客户维修管理等功能,帮助企业全面掌握客户信息。
5、智能派单:通过智能调度派单和专属人员派单,确保维修任务快速分配,提高工作效率。
6、统计分析:提供工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行等多维度数据分析,帮助企业优化运营。
7、数据大屏:通过可视化数据分析,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,确保售后工作平稳有序进行。
产品介绍
售后大师提供资产设备码管理、维修公司/终端管理、客户切换、统一故障报修码、数据分析、智能派单、转单求助、备件管理等核心功能。通过智能化的管理工具,售后大师帮助企业实现售后服务的精细化管理,确保每一个环节都高效运转。无论是设备故障的快速响应,还是维修单的智能分配,售后大师都能为企业提供全方位的售后服务解决方案。
优势说明
-随时查看客户评价,智能派单,高效工作,确保每一个维修任务都能快速响应。
-高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务,减少人工操作,提高工作效率。
-APP、PC多端接入,统一工单池处理,让使用更加便捷,随时随地处理售后问题。
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