蜜柚旅行

蜜柚旅行app是一款专为海外旅行爱好者设计的手机客户端，于2016年正式上线。这款应用致力于为用户提供全方位的旅游出行服务，涵盖景点路线规划、特色旅游项目推荐、以及专业的海外旅行服务等多项功能。蜜柚旅行以其便捷的操作界面和丰富的服务内容，赢得了广大用户的喜爱和信赖。无论您是计划一次浪漫的欧洲之旅，还是探索神秘的东南亚风情，蜜柚旅行都能为您提供个性化的旅行方案，让您的每一次出行都充满惊喜和乐趣。如果您热爱旅行，欢迎下载蜜柚旅行app，开启您的专属旅行体验！

应用特色

蜜柚旅行app致力于让用户享受轻松自在、趣味非凡的海外私人旅行体验。通过MIUTOUR平台，游客可以直接与境外终端导游对接，享受定制化的深度旅游服务，从而节省大量时间、精力和成本。此外，平台还为有能力的终端导游提供了差异化服务的空间，使他们能够根据用户需求，设计更具当地特色的景点线路和旅游项目。MIUTOUR不仅让旅行更加便捷，还让用户能够深入体验当地文化，感受最地道的旅行乐趣。无论是探索异国风情，还是享受私人定制的旅行服务，MIUTOUR都能满足您的需求，让您的每一次旅行都成为难忘的回忆。

常见问题

1、如何修改我的密码？

您可以通过【用户中心】>【账户管理】>【账户认证】>【登录密码】>【修改】来修改您的密码。

2、我是否可以用自己的账号替别人订购产品？

是的，您可以用自己的账号替别人下单，只需在出行人信息中填写实际出行人的资料即可。

3、是否支持分期付款？

目前蜜柚旅行暂不支持分期付款，建议您选择其他支付方式。

4、是否可以开具发票？

可以开具发票，但需要额外支付8%的费用，具体操作请联系客服。

5、目前蜜柚旅行提供哪些服务呢？有代办签证、WiFi、保险等服务吗？

蜜柚旅行主要提供境外的包车、拼车、接送机等旅行用车服务，同时我们还提供签证、WiFi、保险等配套服务，您可以在蜜柚旅行网站或APP进行选购。

6、什么是尊享定制服务？

蜜柚旅行配有专业的旅行顾问团队，我们会根据您的需求和偏好量身定制游玩方案，确保您的旅行体验独一无二。

一、产品答疑

1、你们的司机会说中文吗？

在日本的司机是华人司机，都会说中文。在泰国，我们的司机是泰国人，会简单的英语沟通，我们还会为您配备当地的中文客服，出行中如有任何问题，您可以随时拨打中文客服咨询。

2、我到了境外怎么和司机联系呢？

建议您开通国际漫游，如果您不会使用国际漫游，我们的司导可以通过微信与您联系。提交订单时建议留下您的微信号码，便于后期司机和您联系。

3、包车和拼车主要有什么区别，如何选择比较实惠？

拼车的时间和行程比较固定，包车则可以和司导协商时间和行程。一般而言，我们建议出行人数少于4人时选择拼车产品，多于4人时选择包车产品，这样更加经济实惠。

4、我购买了接送机产品，司机会在哪里接我？飞机误点怎么办？

您在购买时准确提供航班号后，司机会根据航班号在接机口举牌接您，接机牌上会以汉字或拼音的形式写有您的姓名；若航班延误，请及时告知我们，我们会为您调整接机时间。

5、航班意外取消怎么办？

包车接送机产品（特价商品除外），如果是因为航空公司或不可抗力改签航班，我们会继续提供后续的接送机服务；如果是因为航空公司或不可抗力航班取消，我们会全额退款给您。

6、包车产品用车时长是多少？

一般包车类产品，用车时长是根据目的地不同而有所区别，泰国和日本一般是10小时，台湾一般是8小时，若超时，需要支付相关超时费，以现金形式支付给司机。具体以产品页面为准。

7、什么是夜间服务费？

一般产品的常规服务时间为早八点到晚十点，超出常规时间需要加收夜间服务费。具体产品的常规服务时间会有所不同，请在预订前仔细阅读产品详情。

二、订购指南

--订前须知

1、你们的产品需要提前多久订购？订购时间有限制吗？

用车产品一般需要提前24小时订购，部分拼车产品（一人起订、四人成行）和需要二次确认的门票或当地游玩项目一般需要提前三天订购。（部分城市可能会提供行前4小时加急订购用车服务。）根据产品不同，情况会有所差别，具体请见产品详情页或致电蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、订购拼车产品后多久会通知我拼车是否成功呢？如果未能成功拼车怎么办?

拼车商品会在出行前三天告知您是否拼车成功。如果未能成功拼车，我们会全额退款给您，确保您的权益不受损失。

3、你们的官方网站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付宝和银行转账，您可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

4、我订了产品以后最迟可以什么时候付款？

订单提交后请在45分钟之内支付，超过45分钟订单会自动取消的哦，建议您尽快完成支付以确保订单成功。

--订单确认

1、订购成功后，你们会电话或短信跟我确认订单吗？

商品支付成功后，订单确认短信随即会发送给您，请注意查收，确保您及时了解订单状态。

2、我购买用车产品后，什么时候可以收到司机信息？

我们会在您出行前三天把司机信息发送到您的邮箱和短信，届时您可以通过添加司机微信和司机联系，确保出行顺利。

三、退款说明

1、如果我临时申请退款，你们会扣钱吗？

48小时之外无损。48小时之内，出行当天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一经售出，不支持退改。具体请见产品详情页预订须知。

2、申请退款后多久可以收到我的退款？款项是退到哪里呢？

我们一般会在7个工作日之内完成退款，相关款项会退还到您原来的支付账号（银行卡/支付宝），届时请注意查收，确保您的资金安全。