华创售后服务管理系统是一款非常实用的售后服务管理系统，它包括客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等选项，具有支持多库存管理、完善的权限控制、自动提醒、来电弹屏等功能，支持无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话等，此软件功能强大，操作简单，有需要的用户赶快下载试试吧！
公司介绍
天津华创恒达软件技术有限公司，是一家注册于天津市河西区的高新技术企业，致力于企业信息化产品的研发与服务。其自主研发的《华创信息管理平台》是用于信息化建设的快速开发与运行平台，拥有完全的知识产权，能让用户直观简单地搭建出各种信息管理系统。
一流的专业水平
我们拥有一支高素质的技术队伍，首席设计师早在98年就荣登软件专业最高级别系统分析员，具有丰富的大型系统设计实施经验；我们的产品在架构设计、稳定性、安全性、可扩展性上处于领先，我们注重员工的培训和提升，保持团队在技术、管理上处于领先。
专注于一款产品
我们的开发、销售、服务等力量全部集中于一款产品：华创信息管理平台，我们的理念就是专心专注、持续进步、打造精品。经过 10 年的努力，产品日臻完善，已广泛应用于政府、机关、企业、院校、医院等单位。
严格的质量管理
产品开发的每个环节都有严格的质量标准，大到软件设计、编程、测试，小到界面上的文字用词、标点符号、按钮大小、使用颜色等，每个细节都有规范，精益求精。
优质高效的服务
能帮助用户解决问题是我们最大的荣耀。无论是否购买、无论售前售后，我们会竭尽所能，为您提供信息管理的咨询服务，能解决的当场解决，不能解决的也必须 24 小时内答复，正版用户终身免费升级。
软件特色
（1）管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。
（2）电脑手机ipad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。
（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。
（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。
（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。
（7）提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。
（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。
（9）400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。
（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。
（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。
（12）可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表，包括分类明细表、分类统计表。
（13）可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强。
界面介绍
（1）系统登录界面：
（2）数据表主界面包括客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等，您可以根据需要继续建表，自由扩展管理范围。
（3）系统内部短信管理界面：系统内部短信的收发，在此界面进行管理、操作。
（4）数据录入界面实例，客户报修录入包括报修日期、客户名称、联系手机、邮编、客户编号、联系电话、通讯地址等信息，如图：
（5）统计报表实例：各月各人收费总额统计表
（6）用户帐号管理界面：可自由设置用户登录帐号，数量不限，可以为每个帐户分别设置登录名、密码、访问权限。
（7）自由建表界面：无需编程、自由建表，您可在预设的基础上继续建表，每个表的字段可自由设置，因此能管理各种信息。预设的表如果不需要，也可删除。
（8）选项字典界面：支持下拉框型字段，可自由定义下拉框的选项。
（9）统计报表设计界面：一般软件只有固定的几种报表，本系统只需几个简单步骤，即可根据需要设置自己的统计报表，充分满足各种统计需要。
（10）角色权限设置界面：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。如下图所示，给权限就打勾，否则就不打勾，非常简单、灵活。
（11）提醒模板设置界面：可设置各种提醒模板，一旦出现符合条件的操作与数据，按模板自动生成信件并发送，无需人工干预。
（12）打印模板设置界面：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，将数据套入模板中的指定位置，即可形成带真实数据的派工单、合同、审批表等文档。
（13）操作日志查询界面：系统拥有详尽的操作日志可供查询。用户何时何地（IP地址）登录、退出，作了哪些操作均逐一记录在案，可供查询。
更新日志
V7.3更新内容：
1、新增快捷建表、建字段、建下拉选项的功能，搭建系统的过程将更加直观、方便。
（1）在常规数据操作界面，数据列表的右侧，点击“+增加表”，可直接新增数据表。
（2）在常规数据操作界面，字段列表的右侧，点击“+增加列”，可直接新增字段。
（3）在数据录入界面，从下拉框字段的下拉选项，选择“+增加下拉项”，可直接增加下拉选项。
2、输入数据时选择主记录页面，新增实时筛选功能，能随着用户的键盘输入实时过滤筛选主记录，进一步简化用户操作。
3、数据导出时选择字段，增加全选全清功能。
4、修正若干其它问题点。
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