美服云客服 2.1.3 官方版

　　美服云客服电脑版是一款基于云计算的客服管理系统，具有多样化的客户支持、全面的客户管理、透明化的客服绩效考核等功能特色，彻底解决客户资料不能及时收集，客服绩效存在不透明，不公平的现象，客户的工作非常繁忙，很多人都要等待几分钟甚至半个小时，才能等到客服回答问，如果没有一款得心应手的操作系统，直接导致效率的低下，有了美服云客服电脑版就能集中响应和管理客户问题，简化客服工作流程，帮助企业改善客户服务，提升服务质量，帮助企业建立标准一对一客户服务流程与规则，由此一来不仅节省了时间，还能提高效率。

软件特色

　　1、智能分配

　　智能的客户分配，让客户不必等待，有序处理问题。

　　2、灵活的客户接待

　　可跨部门协作接待客户，也可转移给相关的人员接待，务必专业精准的解决客户问题。

　　3、分析客户特征

　　对话框自动显示访客路径、客户分类。客服可手动添加客户标签，全面分析客户特征。

　　4、聊天记录及时保存

　　与工单系统完美结合，提交问题，生成工单让客户服务流程透明清晰。

　　5、提交工单

　　时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。给使用者一场视觉盛宴。

　　6、百度搜索

　　只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便

常见问题

　　美服·云客服支持哪些渠道？

　　美服·云客服可以为您提供多渠道的信息收集服务，在多渠道通信中建立工单，及时高效的满足客户需求。

　　在“高级设置”——“电子邮件”中进行电子邮件设置。“微信管理”里进行微信公众账号设置。

　　客户无论使用哪个渠道，都能轻松与您取得联系。