易维帮助台是一款功能强大的远程协助软件，该软件安装在易维商服务工程师的pc机上，有了这款软件就可以帮助你直接调用系统信息及管理工具，通过该软件启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作，是一款功能强大的易维帮助台。
功能介绍
远程协助
一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
个性化定制
自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。
开放接口
可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
安全保障
用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
使用说明:
运行易维帮助台需要电脑中安装 .net framework V4.0 可再发行组件包，如果您已经安装请忽略，没有安装的用户请点击后方连接进行安装，如果不安装会造成软件无法运行的现象！
Microsoft .NET Framework v4.0 正式版
大小：47.07 MB版本：环境：Win2000, Win2003, WinXP, Vista, Win7
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更新日志：
后续版本新功能预告：
CTI电话录音盒接口
用户社区
资产管理
问题管理、变更管理
全站英文化（Console、管理中心、官网）
版本号：V4.9.5.0
Web网页
优化
l CTI集成
l 发起请求时，弹出界面说明的排版样式
l 微信底部导航设置界面没有添加按钮的bug
l 已经暂停的事件计时被SLA重新开启的bug
l 邮件模板中，自定义模板“来自服务商的通知”中，显示服务商参数{providerName}的bug
l 邮件模板中，默认自定义模板“content项目”位置不对导致内容字体颜色与背景颜色一致的bug
l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示，内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段
Console
新增
l CTI集成功能
l 作为电脑的非管理员用户，客户在“远程桌面”、“系统诊断”、“系统维护”应用中可能没有操作权限，增加提示
l 检测Microsoft. net framework版本功能，若版本低于Microsoft. NET Framework 3.5，会给予版本升级提示和相关下载地址
l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示，内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段
维C
新增
l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示，内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段
优化
l 客户端程序绿化
维E
新增
l “服务请求队列”和“会话处理列表”的客户姓名中增加tip提示，内容包括14个字段中除“自定义字段”和“姓名”外的9个字段
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