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办公软件

一葫芦(售后客服管理系统)

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

大小:182 MB

语言:简体中文系统:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll

类别:办公软件时间:2019-06-14

  一葫芦软件是一款售后管理软件,当有客户需要报修的时候就可以在本软件记录报修的信息,在软件查看已经报修的工单内容,查看全部等待处理的工单,可以在软件领取需要执行的任务,领取以后就可以选择派工,从而指派维修人员上门维护设备,您也可以对申报的单据驳回,从而不做记录,软件提供一套完整的服务功能,支持工单受理、待处理、处理中、待结算、待回访、待审核、全部工单、送修管理、统计分析等内容,如果你需要这款软件就下载吧!

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

软件功能

  1、一葫芦软件提供维修功能,可以帮助厂家建立售后维修系统

  2、本软件可以外接报修平台,当客户在报修平台下单的时候就可以通过本软件获取数据

  3、将客户报修的信息添加到本软件,从而可以选择是否领取当前的单据

  4、如果选择领取单据就可以立即派工,让技术人员上门对机器故障维修

  5、也支持驳回维修单据,如果觉得不能维修就可以不领取单据

  6、支持等待处理的单据查看,当用户领取维修业务的时候单据状态就可以显示等待处理

  7、处理完毕就可以在软件结算,可以提交结算申请

  8、本软件可以对接“乐报修平台”,在该平台报修的内容都可以查看

  9、支持网点接收信息查看,当维修完毕就可以将信息返回网点

  10、网点处理完毕就可以完成一次维修,从而指定结算操作

  11、可以在软件查看回访统计、回访明细表、修品分布图表

软件特色

  1、一葫芦软件功能丰富,可以在软件轻松查看报修的信息

  2、设备的故障信息可以在软件显示,可以查看报修地址

  3、显示报修人联系电话,显示报修时间以及备注信息

  4、在本软件可以更快接单,工厂可以立即查看返修的全部单据

  5、可以将网点发布的维修信息全部查看,处理完毕就可以点击送修确认

  6、支持回访记录功能,当维修成功就可以选择回访登记

  7、支持材料费、人工费、附加费、优惠金额、合计、材料成本、额外成本、送修成本、费用成本

  8、可以查看工单地图、服务日报表、服务月报表、服务汇总表、服务明细表、服务项目汇总表、服务项目明细表

  9、支持服务单概览、服务单分布、技术员业绩、技术员返修汇总表、技术员重复维修率、技术员工单分布

  10、支持员工提成汇总表、员工提成明细表、超期单统计、服务备件汇总表、备件明细汇总表

安装方法

  1、打开yhl_win7_win10.exe软件启动安装,设置地址C:Program Files (x86)yihulu

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  2、提示软件的快捷方式设置界面,点击下一步默认当前的设置

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  3、查看安装设置的内容,点击安装

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  4、提示安装进度,现在正在电脑安装一葫芦软件

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  5、软件已经安装到你的计算机,点击完成就可以打开一葫芦软件

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

使用说明

  1、打开软件显示登录界面,第一次使用就点击创建一个账号,在软件就可以申请账号

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  2、如图所示,这里是软件的账号申请界面,输入手机号以及相关的密码注册

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  3、您可以免费试用一个月,到期后需续费后才可继续使用,试用期内无需做用户配置,系统默认所有人为使用人!

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  4、一葫芦软件服务功能界面就是这样的,现在可以查看显示的全部功能,鼠标点击就可以访问功能界面

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  5、这里是软件功能界面,现在可以查看提醒的内容,如果有提醒就可以在这里显示

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  6、派单接收功能,在软件查看等待处理的单据,可以在软件领取当前的单据,也可以派工

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  7、显示服务类别、受理时间、处理时长、技术员、客户编号、客户名称、服务级别

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  8、这里是软件的结算功能,当维修人员工作完毕就可以在这里结算,选择对应的项目就可以立即结算

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  9、回访功能,当维修完毕以后就可以记录回访信息,将回访的时间以及经办人输入到软件

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  10、维修信息可以在软件记录,输入主修信息、技术员、机器品牌、机器类别、机器型号、故障描述

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

  11、送修确认界面,在这里可以查看全部维修单据,可以确定您的设备是已经维修

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  12、可以显示报修人、报修电话、所属区域、联系地址、工分、预计完、成备注、使用人、使用部门

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  13、历史送修信息:机器编号、机器品牌、机器类别、机器型号、序列号1、序列号2、机器外观

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  14、统计分析功能,在软件界面立即显示全部统计内容,可以查看工单地图,显示报修地址

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  15、服务报表内容显示,可以查看已经领取的业务内容,查看每天接单的业务

一葫芦(售后客服管理系统) 1.0.22 官方版

更新日志

  PC客户端

  1、增加批量打印工单,同一客户的多个工单多选后批量打印;

  2、打印模板派工单/结算单,修复服务项目单价问题;

  工程师版

  1、修复入库添加商品修改后序列号数量不一致问题;

  2、考勤增加允许不在考勤范围内考勤时,标记置疑状态;

  3、优化工单处理措施填写界面;

  4、工单添加服务项目,可以设置折扣;

  5、处理中工单,被驳回的工单会显示驳回标志,在工单明细的日记里,可查看驳回原因;

  微信版

  1、系统提醒,增加总部置疑的异常单,网点可在异常单列表驳回到工单处理中修改工单;

  2、管户管理-客户跟踪,列表显示客户的应收余额;

  3、工单添加服务项目,可以设置折扣;

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