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国信电话客服系统下载

国信电话客服系统下载 3.3.23 免费版

大小:32.9 MB

语言:简体中文系统:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll

类别:聊天通讯时间:2018-03-30

  国信电话客服系统是一款可以帮助您在电脑上建立客服中心的软件,通过本软件,你可以配置企业的通话服务项目,配置企业客服业务,设置通话方式,建立分机系统、建立话务量统计,让企业可以更好管理客服项目;现在很多公司都是有客户系统的,通过客服软件的自动语音、批量外呼、来电弹屏、语音信箱等功能,让企业可以更好与客户交流,如果您的企业也需要建立客服系统,不妨下载这款“电话客服系统软件”试试!

国信电话客服系统下载 3.3.23 免费版

软件功能

  1IVR交互式语音应答(语音菜单自定义 文本转语音)

  2来电智能路由(分时段定制来电处理流程)

  3主叫智能识别来电直呼(免语音导航直达分机)

  4多企业多部门接入(独立导航,独立核算,领导分机优先呼出设置)

  5VoIP分布式终端(全球部署 免费通话)

  6自动播报工号(提升公司形象)

  7电话评分(满意度评价,电话打分)

软件特色

  1、电话客服系统软件可以部署到公司使用

  2、可以实现公司人员免费拨打电话

  3、支持建立多个分机

  4、可以轻松实现企业内部通话

  5、支持提示音,可以更好连接到分机

  6、支持转机功能,自动连接到其他分机

  7、国信电话客服系统可以管理路由设备

  8、支持企业总机建立

  9、支持根据分机的编号设置员工的名字

  10、可以设置语音文件管理方案

  11、提供了业务编码设置的功能

安装方法

  1、首先您需要下载TCMTrailCallCenter3.3.23.exe,随后双击启动就可以打开安装向导

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  3、设置软件的安装地址,一般是安装在默认的位置C:TCM08Server

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  4、安装程序现在将在下列开始菜单文件夹中创建程序的快捷方式"国信呼叫中心"。

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  5、这里默认是勾选“创建桌面图标”的,如果不需要,可以取消

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  6、提示安装程序现在准备开始安装“国信呼叫中心”到您的电脑中。点击安装

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  7、提示一个软件的安装进度,这里等待安装结束

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  8、提示安装Java组件,点击安装即可

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  9、提示安装成功,现在在您的电脑上打开就能使用

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使用方法

  1、打开国信电话客服系统,提示呼叫的管理功能,点击电话助手功能

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  2、如图所示,这里有很多功能,可以帮助您管理电话,记录客户信息

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  3、点击语音文件管理功能,这里可以将通话的语音加载到软件上

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  4、如图所示,提示上传语音文件的界面,可以设置标题,可以设置描述

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  5、随后点击导入号码,将客户的号码加载到软件上

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  6、提示外呼的功能,显示多个电话同步接通,实现分机批量拨号

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  7、这里是客户信息设置,可以在这里查看号码,可以设置沟通状态

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  8、修改电话助手功能,可以设置登录账号、设置分机号码、设置业务授权

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  9、当您需要批量外呼的时候,直接从Excel上加载客户的号码就可以了

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  10、前提是你已经将号码添加到Excel上,在表格上建立客户的电话

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主要优势

  1、国信电话客服系统可以将客服的语音记录到软件

  2、支持将连接分机的状态显示在软件

  3、可以显示终端的连接地址

  4、支持通话记录功能,客户的通话以及员工的通话都可以记录

  5、也可以将语音保存的服务器

  6、支持对不同的客服项目分组

  7、支持服务评价显示,方便客户打分

  8、国信电话客服系统也可以对网路电话连接

  9、也支持公司的系统公告

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