京东咚咚商家版是一款京东商城购物软件，它类似于阿里旺旺一样的工具，它是提供给京东商城商家使用的工作平台，提供即使消息提示，订单管理等功能为一体的聊天工具。
功能特色
1.正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2.工作平台
1）正在咨询列表
2）对话展示区
3）对话快捷菜单
4）快捷短语区
5）顾客信息区
6）方便您实时解答顾客问题
3.登录账号
1）客服账号须在京东注册
2）由商家后台统一管理
4.联系人列表
1）查看客服组织架构
2）快速找到同事
3）查看最近联系人
4）查看最近联系顾客
更新日志
1、全新ui改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然
5、新增应用中心，多方插件集合
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